我的長照，從第一線開始
很多人認識現在的我，是顧問、講師或博士生。但我的長照旅程不是從研究室開始，而是從照顧服務員開始。這篇談我一路走過的角色，以及為什麼我認為長照需要的不只是努力，而是方法。
顏和平長照機構營運與評鑑顧問
長照不只靠經驗，更靠方法
仁德醫護管理專科學校高齡健康促進科專案講師
從第一線到管理，建立可複製、可傳承的長照 Know-how。
-
橫跨居家、日照、住宿三種模式
三種服務型態的法規、人力配置與流程設計都不同。能對照著談，才知道哪些做法可以移植。
-
實務、管理與研究兼具
現場經驗負責服務模式的執行方法，管理視角負責行政經營管理、照顧品質監測、團隊建置運作、空間環境規劃、建構資源網絡等，研究方法負責拆解與重組繁瑣複雜的工作任務。
-
持續擔任顧問與教學
把機構遇到的真實問題帶回課堂拆解，再把方法帶回現場驗證。
最新文章
-
-
解構日照評鑑痛點：如何從「事件中心」走向「服務中心」的日常管理？
現行評鑑制度傾向以「事件為中心」設計，讓第一線人員在緊湊的服務節奏中難以流暢完成文件紀錄。要突破這個瓶頸，得回到服務流程管理的角度，把指標拆解重組進日常工作。
